WIE FOX FUNKTIONIERT _
Bei FOX möchten wir dir eine neue, persönlichere Art des Einkaufs von Lederprodukten anbieten.
Wir haben uns entschieden, deine Suche zu erleichtern, indem wir unsere Produkte nach dem Körperteil kategorisieren, den du bedecken möchtest. Du willst ein Armband? Schaue in der Kategorie Arme. Suchst du nach einem Cockring? Klicke auf die Kategorie Hüften.
Wenn du immer noch nicht das finden kannst, öffne das Menü, klicke auf die Lupe und suche nach einem Stichwort, oder suche im traditionellen Menü, das unten aufgeführt ist.
Viele Produkte von unserer Website können nach vorgewählten Standardmaßen (S, M, L, etc…) ausgewählt werden, aber viele andere werden nur nach Maß gefertigt.
Du kannst auf der Grundlage von Größen, Farben und verschiedenen anderen Details dein Wunschprodukt anpassen.
Bevor wir mit der Produktion eines Objekts beginnen, wollen wir sicher gehen, dass es wirklich das ist, was du herstellen willst. Bei Bedarf nehmen wir Kontakt mit dir auf, um weitere Details zu besprechen oder eventuelle Rückfragen zu klären.
Zögere nicht, uns bei Unsicherheiten deinerseits vor (oder nach) der Bestellung anzuschreiben.
Geh es ruhig an, achte auf die grenzenlosen Möglichkeiten der einzelnen Artikel und versuche vor allem, ein Maßband in der Nähe zu haben, denn in vielen Fällen werden einige spezifische persönliche Maße benötigt.
(Keine Sorge, wir sagen dir auch, wie das geht: Es ist ganz einfach!)
FAQs _
Mit welcher Art von Material arbeiten wir?
Wir arbeiten mit Leder vom Rind, Kalb und Pferd, manchmal benutzen wir aber auch Leder vom Schwein oder von Reptilien. Einige Stücke können gemischt werden.
Warum ist das zweite Stück, das ich gekauft habe, anders als das erste?
Leder variiert, wie viele Naturstoffe, von Saison zu Saison: es hängt u.a. vom Hersteller und dem Lieferanten ab. Wenn du mehrere gleiche Objekte innerhalb weniger Tage kaufst, ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass sie nahezu identisch aussehen können. Sind jedoch Wochen bzw. Monate dazwischen vergangen, ist es wahrscheinlicher, dass größere Unterschiede im Farbton, der Helligkeit und auch der Lederoberfläche auftreten.
Wichtig dabei zu bedenken ist auch, dass sich Leder als ein natürliches und organisches Produkt bei Gebrauch leicht im Aussehen verändern wird.
Habt ihr veganes Leder?
Derzeit noch nicht, aber wir sind offen dafür, in Zukunft mit diesem Material zu arbeiten.
Ich reagiere auf bestimmte Metalle sensibel, was kann ich tun?
Das lässt du uns vor oder nach deiner Bestellung wissen.
Viele unserer Produkte sind als "allergikerfreundlich" gekennzeichnet, aber laß es uns wissen, dann werden wir unser Bestes tun um eine Lösung zu finden.
Kann man etwas tun um ein Anlaufen oder Oxidieren von Metallteilen zu vermeiden?
Wir verwenden in den meisten Fällen Edelstahl, da wir selbst keine Fans davon sind.
Ist dies jedoch nicht möglich (aus ästhetischen oder fertigungstechnischen Gründen), steht es in der Produktbeschreibung.
Werden meine Daten an Dritte weitergegeben?
Ja und nein.
Diesen Punkt klären wir im nachfolgenden Teil.
Alle Daten, die du mit uns teilst, bleiben innerhalb von FOX. Wenn du dich für den Newsletter anmeldest, verschicken wir dir nur Informationen, Neuigkeiten und Angebote unserer Produkte per Email.
(Denke daran, dass du dich jederzeit wieder abmelden kannst.)
Wenn du deine Daten für einen Kauf angibst, benötigt der Spediteur die Informationen, um deine Bestellung auszuliefern.
In diesem Fall (und nur in diesem Fall) ist es notwendig, einen Teil deiner Daten (insbesondere Name und vollständige Adresse) an den Versandagenten weiterzugeben. Sobald der Prozess abgeschlossen ist, wird FOX deine Daten aus seiner Datenbank entfernen.
Ich bin besorgt über die Bezahlung mit einer Kreditkarte im Internet.
Woher weiß ich, dass es sich um eine sichere Zahlungsplattform handelt?
Alle Kauftransaktionen werden dank des SSL-Protokolls in einem strengen Rahmen der Vertraulichkeit und Verschlüsselung durchgeführt. Du kannst in allen gängigen Browsern auf einen Blick erkennen: das HTTP-Präfix unserer Webadresse ändert sich in HTTPS (das S steht für Safe) und irgendwo im URL-Fenster erscheint ein Bild eines Vorhängeschlosses. Wenn du auf dieses Vorhängeschloss klickst, erhältst du alle Informationen über das entsprechende SSL-Zertifikat, sowie die Daten der Zertifizierungsstelle, die es autorisiert hat.
Einfach ausgedrückt: Wenn du dem Zahlungsgateway folgst, hast du es mit FOX zu tun, aber in dem Moment, in dem du zum Schritt des Ausfüllens deiner Kreditkartendaten springst, bist du vorübergehend NICHT mit uns, sondern mit dem Zahlungsgateway. Sobald der Vorgang abgeschlossen ist, kehrst du zu FOX zurück. Diese "Abtrennung" macht den Vorgang sicher.
Wie lange benötigt ihr, um eine Bestellung zu versenden?
Nun, es kommt darauf an: wir müssen den Artikel erst herstellen 🙂
Denke daran, dass wir Handwerker sind und die Herstellung ist Handarbeit.
Wir gestalten auch gerne nach deinen Wünschen individuell.
Von dem Moment an, in dem die Bestellung eingeht, wird alles von Hand ausgeführt. Wir arbeiten nicht mit vorgefertigtem Material. Einiges kommt innerhalb von 24 Stunden, anderes braucht ein paar Tage länger.
Kann es zu einer Verzögerung kommen?
Leider ja.
Sollte es zu einer Verzögerung, einem Zwischenfall oder einer Besonderheit kommen, werden wir dich immer auf dem Laufenden halten. Das heißt, du kannst entscheiden, ob du warten oder die Bestellung stornieren möchtest (ohne zusätzliche Kosten).
Allgemeine Informationen
Die Lieferung erfolgt mit DHL, an jedem Werktag.
Die Lieferzeit ist variabel, da alle Produkte zum Zeitpunkt der Bestellung erstellt werden. Aber wir schätzen ca. 5 Arbeitstage ab dem Tag der Abfahrt. Diese Angaben werden aus rechtlichen Gründen gemacht, obwohl wir uns bemühen, die Lieferzeiten so weit wie möglich zu reduzieren.
Man kann jede beliebige Adresse angeben (Privat, Büro, Hotel, usw.), aber wir senden keine Bestellungen an Packstationen oder Postfächer.
Woher weiß ich, wann mein Kauf ankommt?
Sobald ein Kauf verschickt wurde, senden wir immer den Tracking-Code des Lieferanten (sobald wir ihn erhalten), damit du deine Bestellung verfolgen kannst. Wenn du irgendwelche Bedenken hast, sende uns bitte eine E-Mail an info@fox-leather.com mit deiner Bestellnummer in der Betreffzeile der E-Mail.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Abgesehen von dem offensichtlichen Unterschied zwischen Inlands- (Deutschland) und Auslandsversand, variieren die Versandkosten je nach Gewicht deiner Bestellung.
Alle Details findest Du in der Rubrik Versand & Rücksendung.
Welche Zahlungsarten akzeptiert ihr?
Kreditkarte (Visa, Master, Amex)
Paypal
Banküberweisung
Apple Pay
Amazon Bezahlen
iDeal
Klarna
Kann ich einen gekauften Artikel zurückgeben?
Ja, aber wir müssen überprüfen, ob der Artikel in perfektem Zustand und in der Originalverpackung ist, bevor wir eine Rückerstattung bearbeiten.
(Wir haben einige Umstände unten aufgeführt)
Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?
14 Tage ab Erhaltung deines Produktes.
Was muss ich tun, um den Artikel zurückzusenden?
Ganz einfach.
Klicke auf den untenstehenden Link, um unser Rückgabeformular zu finden und fülle die angegebenen Felder aus. Sobald der Grund für die Rücksendung akzeptiert wurde, sende uns das Produkt mit einer Kopie der Bestätigungs-E-Mail an die folgende Adresse:
FOX Leather
Bastianstraße, 19
13357 - Berlin
Deutschland
Achtung: Nur in Fällen, in denen uns ein Fehler unterlaufen ist, können wir die Versandkosten übernehmen!
Wie und wann wird die Erstattung an mich ausgezahlt?
Automatisch. Nachdem wir das Produkt bei FOX erhalten und überprüft haben, erstatten wir dir den Preis des Artikels entsprechend deiner Zahlungsweise (Überweisung, Karte, Paypal, etc.)
Achtung! Gemäß der Bankengesetzgebung können keine Rückerstattungen auf Kreditkarten vorgenommen werden, deren Verfallsdatum überschritten ist. In diesem Fall behält sich FOX das Recht vor, den Kunden nach allen notwendigen Daten zu fragen, um die entsprechende Rückerstattung auf anderem Wege vorzunehmen.
Gibt es Fälle, in denen eine Rückerstattung nicht akzeptiert wird?
Einige Fälle, die zu beachten sind:
- Wenn ein Produkt mit persönlichen Angaben wie Initialen, Namen, Daten oder speziellen Designs personalisiert wurde.
- Wenn du dich bei einer Größe geirrt hast, die NICHT der Standard-Maßtabelle entspricht (d.h. S, M, L, XL...) oder es wurde speziell nach Maß angefertigt. Zum Beispiel für einen Gürtel bräuchten wir deine genauen Maße, um ihn nach Maß anzufertigen.
- Wenn ein bestimmtes Produkt aus Sicherheits- und Hygienegründen mit dem Genitalbereich in Berührung gekommen ist (Cockringe, Jockstraps, etc...).
Haben wir einen Fehler gemacht, wird sich über alles durchsetzen, und die Rücksendung anstandslos bearbeitet.